van-hanh-website

Lưu Ý 7 Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Hành Website

Để website của doanh nghiệp thực sự hoạt động và mang lại hiệu quả kinh doanh cần rất nhiều yếu tố. Một trong những yếu tố đó chính là phải biết cách vận hành website. Vì vậy, doanh nghiệp cần lưu ý 7 yếu tố sau để vận hành website hiệu quả.

1. Cập nhật nội dung website thường xuyên

Bất cứ một website nào khi làm ra, mục đích chính đều là truyền tải thông tin sản phẩm/dịch vụ từ doanh nghiệp đến với khách hàng. Đồng thời, những thông tin đó phải luôn được cập nhật, làm mới liên tục. Đây là điều cơ bản đầu tiên và quyết định sự sống còn của website đó.
Để cập nhật nội dung, người quản trị trang web trước hết phải thường xuyên chuẩn bị các nội dung muốn truyền tải tới người sử dụng. Ví dụ như thông tin hoạt động, sự kiện, sản phẩm – dịch vụ… Những thông tin đó cần phù hợp với định hướng nội dung và thị trường mà doanh nghiệp đặt ra.

cap-nhat-noi-dung-website

2. Chuẩn bị nhân lực quản trị, vận hành website

Để website vận hành hiệu quả, việc đầu tiên bạn cần làm là phải có nhân lực quản trị website. Công việc này phải bắt đầu ngay từ khi trang web đang trong giai đoạn hoàn thiện. Nó bao gồm việc nhiều việc như:
• Chuẩn bị dữ liệu, nội dung và cập nhật liên tục lên website.
• Kiểm soát hoạt động của website, theo dõi và xử lý các lỗi website.
• Xử lý các yêu cầu khách hàng từ trang web.
• Lập kế hoạch phát triển, nâng cấp cho trang web.
• Triển khai tiếp thị và quảng bá website.
Với khối lượng công việc nhiều và đa dạng như trên mới có thể vận hành website hiệu quả. Nên đòi hỏi thực sự phải có ít nhất một người đảm nhiệm chuyên biệt.

3. Xây dựng định hướng phát triển website

Trong quá trình hoạt động, chắc chắn sẽ có những thay đổi về mặt định hướng thị trường, thông tin tùy theo từng thời điểm. Do đó, để website liên tục phát triển và hoạt động hiệu quả, cần phải đưa ra các kế hoạch phát triển mới phù hợp với thị trường.
Cơ sở để xây dựng định hướng chính là từ các kết quả, dữ liệu từ trang web mang về trong quá trình khai thác. Thông qua những thông tin đó, bạn có thể đưa ra định hướng mới cho công ty. Thông thường, người quản trị website sẽ là người nắm rõ nhất hoạt động và hiệu quả của trang web. Có thể dựa trên những báo cáo, phân tích của người quản trị để xem xét phản ứng của thị trường. Sau đó đưa ra định hướng mới phù hợp.

4. Quảng bá, tiếp thị website

Hoạt động quảng bá và tiếp thị website là vô cùng cần thiết và quan trọng. Nó giúp giới thiệu và thu hút người sử dụng, khách hàng tiềm năng, đối tác đến với website. Qua đó phát huy tối đa hiệu quả thông tin – thương mại của website.
Tiếp thị – quảng cáo trên mạng Internet có những cách thức khác biệt với tiếp thị – quảng cáo truyền thống. Những phương pháp tiếp thị website phổ biến bao gồm Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, gửi thư quảng cáo, đặt quảng cáo trên website khác và đặt liên kết với các website khác. Người quản trị trang web phải nắm rõ các cách thức này để triển khai có hiệu quả.

5. Xử lý các yêu cầu của khách hàng từ website

Các yêu cầu, phản hồi hay liên hệ của khách hàng đến từ website là bằng chứng rõ ràng nhất về việc website đã mang lại hiệu quả thế nào đối với Doanh nghiệp. Vì vậy, xử lý các yêu cầu này là công việc trực tiếp nhất để khai thác hiệu quả từ trang web.
Thông thường, các liên hệ đến từ website được gửi vào email của người có liên quan (quản trị nội dung, bán hàng…) và các phản hồi nên được gửi trực tiếp vào email của người gửi từ những bộ phận khác nhau trong Công ty. Do đó, nên tạo ra và sử dụng thống nhất các mẫu email của Doanh nghiệp để khắc họa hình ảnh thương hiệu và tạo sự chuyên nghiệp trong giao dịch với khách hàng.

6. Sửa lỗi, bảo trì và nâng cấp website

Bất cứ một sản phẩm nào cũng chứa lỗi đối với website. Đó có thể là lỗi lập trình, lỗi dữ liệu hay quy trình nghiệp vụ không đúng so với thiết kế ban đầu. Vì thế, nhất là trong giai đoạn đầu vận hành, người quản trị website phải chú ý đến việc phát hiện lỗi. Và yêu cầu nhà cung cấp tiến hành sửa lỗi theo bảo hành.

bao-tri-sua-chua-website
Chi phí cho việc sửa lỗi thường miễn phí theo điều khoản bảo hành của công ty thiết kế website ngoại trừ các lỗi mất dữ liệu do sai sót của người quản trị. Chi phí thường chỉ là các phí nâng cấp cho các nghiệp vụ mới của trang web.

7. Duy trì dịch vụ Tên miền, Hosting

Tất nhiên để trang web hoạt động, cần có một máy chủ trên Internet để lưu trữ trang web và một tên miền để mọi người truy cập. Giống như các dịch vụ thuê bao khác (điện thoại di động …), các chi phí của tên miền và máy chủ trong năm đầu tiên thường tính chung trong chi phí thiết kế website. Tùy thuộc vào gói Hosting và loại tên miền sử dụng mà chi phí duy trì các dịch vụ này có thể khác nhau.

xay-dung-website-online

8 Lý Do Doanh Nghiệp Nên Xây Dựng Một Website Riêng

1. Bộ mặt trên Internet của doanh nghiệp

Có xấp xỉ 300 triệu người trên thế giới đã truy cập vào mạng Internet và số lượng này không ngừng được tăng lên hàng ngày. Việc tiếp cận được dù chỉ 1% nhóm khách hàng này cũng là 1 thành công của doanh nghiệp.
Để phục vụ cộng động người sử dụng Internet thì doanh nghiệp cần phải thiết lập sự hiện diện của mình trên đó. Xây dựng website sẽ là bộ mặt đại diện cho doanh nghiệp trên Internet, tăng khả năng bán hàng và tiếp cận với khách hàng trên Internet.

2. Thu hút khách hàng tiềm năng

thu-hut-khach-hang

Bạn khó mà thuyết phục được các tạp chí đăng bài về việc bạn khai trương một cửa hàng mới nhưng bạn lại có thể thuyết phục được họ đăng bài nêu tên Website của bạn nếu website đó có nội dung thu hút và thú vị. Với các thông tin được tiếp cận, bất kỳ người sử dụng Internet nào cũng có thể truy cập vào Website để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn và trở thành khách hàng tiềm năng.

3. Website là nơi kinh doanh hữu hiệu

Internet đem lại cho doanh nghiệp của bạn một cơ hội lớn để bạn có thể bán hàng hóa qua website và các kênh online khác. Sự phát triển của Internet trên toàn thế giới kéo theo sự ra đời và mở rộng của một thị trường khách hàng mới đầy tiềm năng – cộng đồng người sử dụng Internet. Doanh nghiệp nên thực hiện mở rộng trên internet để có thể có cho mình một lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác.

4. Hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn

Công nghệ Internet sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn nhiều cách hơn để phục vụ khách hàng. Liệu bạn có đủ đội ngũ nhân viên trực điện thoại để tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về cung cấp thông tin dịch vụ mà họ cần? Liệu khách hàng có thể tự động tra cứu vào cơ sở dữ liệu, tìm kiếm các thông tin về dịch vụ bạn đang tiến hành mà họ muốn không? Tất cả điều này khách hàng có thể là được 1 cách đơn giản và nhanh chóng thông qua việc vận hành Website của doanh nghiệp bạn.

5. Dễ dàng hơn khi ra mắt sản phẩm mới

Nếu sản phẩm của bạn là những chiếc máy thì khách hàng sẽ thực sự bị thuyết phục khi nhìn thấy nó hoạt động ra sao. Internet mở ra cho bạn nhiều cách thức để giới thiệu sản phẩm thật sinh động tới khách hàng thông qua Website bằng hình ảnh, âm thanh, hoặc các video ngắn. Điều này sẽ khiến các khách hàng tiềm năng sẽ đến với bạn nhiều hơn, không một quyển sách giới thiệu nào có thể làm được như vậy.

6. Giải quyết thông tin nội bộ

Các nhân viên bán hàng lưu động có thể cần những thông tin cập nhật từng phút để giúp họ bán hàng cũng như giúp cho việc kinh doanh luôn ăn ý. Nếu bạn biết thông tin gì cần thiết, bạn có thể đưa chúng lên một website riêng. Chỉ cần truy cập website đó trên điện thoại nhân viên bán hàng của doanh nghiệp bạn ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới sẽ nhận được những thông tin đầy đủ nhất mà không phải trả cước phí đường dài và không khiến những nhân viên ở văn phòng bận rộn thêm.

7. Cập nhật thông tin nhanh chóng

cap-nhat-thong-tin

Thông tin luôn thay đổi và chúng có thể được thay đổi kể cả khi đã in ra giấy, nếu thay đổi thông tin trên giấy quá nhiều lần có thể sẽ khiến nhân viên bị nhầm lẫn. Tuy nhiên, nhờ có internet mà bạn có thể thay đổi thông tin theo nhu cầu mà không cần đến giấy tờ, bút mực hay hóa đơn. Bạn còn có thể gắn website của doanh nghiệp với 1 cơ sở dữ liệu mà bạn có thể thay đổi bao nhiêu lần trong 1 ngày cũng được. Website có thể lưu trữ thông tin và được cập nhật theo thời gian thực, giảm bớt thời gian sửa chữa thông thường.

8. Tiếp nhận phản hồi của khách hàng

Bạn có thể nhận được các thông tin phản hồi từ phía khách hàng ngay lập tức khi họ đang ghé thăm website của doanh nghiệp bạn. Điều này giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tiền bạc để thực hiện các chiến dịch quảng cáo và kinh doanh trên các kênh khác để khảo sát phản hồi của khách hàng. Website có thể hỗ trợ ghi nhận đánh giá, nhận xét hoặc phản hồi của khách hàng ngay khi khách hàng tìm hiểu sản phẩm. Tất cả những phản hồi, nhận xét đều được thông báo đến email cá nhân hoặc email công ty.

seo-van-hanh-website

Quảng Bá Website Miễn Phí Chỉ Với 4 Cách Đơn Giản!

Quảng bá website là một phần không thể thiếu để tăng lượng truy cập website của bạn. Tuy nhiên việc này không hề đơn giản, không có gì là thực sự miễn phí và điều đó bao gồm cả việc quảng bá website miễn phí. Nếu bạn không muốn bỏ ra quá nhiều chi phí chỉ để quảng bá cho website của mình thì bạn cần phải dành nhiều thời gian để thực hiện việc đó hơn. Bạn nên tránh việc thực hiện các cách gây mất thời gian mà chỉ đem lại lợi nhuận quá nhỏ. Hãy cùng tìm hiểu 4 cách đơn giản nhưng hiệu quả thì không hề đơn giản để khiến website của bạn phổ biến hơn qua bài viết này.

1. Thực hiện SEO – tối ưu hoá công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO (Search Engine Optimization) là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. Đây cũng là cách tốt nhất để quảng bá cho trang web của bạn vì nó có rất nhiều ưu điểm trong dài hạn và chi phí phải bỏ ra cho nó thấp hơn nhiều so với các hoạt động quảng cáo khác. Tuy nhiên bạn cần tìm hiểu kỹ càng về website cũng như những kỹ thuật trong SEO để áp dụng trong việc xây dựng và vận hành website của mình.
Thông qua việc thực hiện SEO, bạn có thể cải thiện thứ hạng website của mình và tăng lượng truy cập website một cách miễn phí. Bạn nên lưu ý tối ưu tất cả các yếu tố trong nội dung bài viết trên website như: hình ảnh, tiêu đề, URL,… để đảm bảo hiệu quả khi thực hiện SEO.

2. Quảng bá website trên các mạng xã hội

chia-se-mang-xa-hoi

Các kênh mạng xã hội không chỉ là một nơi tuyệt vời để kết nối với bạn bè và gia đình mà đó còn là một nơi tuyệt vời để quảng bá website hoặc doanh nghiệp của bạn. Mỗi kênh mạng xã hội đều thu hút rất nhiều người sử dụng và xu hướng sử dụng internet ngày càng phát triển không kể độ tuổi, giới tính hay vị trí địa lý.
Xây dựng thêm các kênh mạng xã hội và phát triển nó sẽ là một cách tuyệt vời để bạn có thể quảng bá website của mình miễn phí. Hầu hết các mạng xã hội đều cung cấp khả năng hiển thị cao với chi phí thấp. Tuy nhiên, để thực hiện thành công trong việc xây dựng kênh mạng xã hội để liên kết với website thì bạn cần có một kế hoạch tổng thể. Việc lựa chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp cũng rất quan trọng vì nó có thể quyết định các hoạt động quảng bá của bạn.

3. Xây dựng hệ thống backlink chất lượng

Việc có người đặt một liên kết đến website của bạn từ website của họ sẽ là một cách tuyệt vời để quảng bá website của bạn miễn phí. Website càng có nhiều back link chất lượng từ các website đổ về sẽ giúp tăng độ uy tín của chính website đó, qua đó có thể tiếp cận nhiều người truy cập hơn.
Số lượng các backlink càng nhiều càng tốt tuy nhiên chất lượng của các backlink lại thực sự quan trọng. Các backlink đổ về website của bạn được đặt từ các website uy tín có thể sẽ đem lại hiệu quả cao gấp 2 – 3 lần những backlink ở các website bình thường. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ đặt được backlink trên các website chất lượng.

4. Vận hành website bằng các bài viết có nội dung hấp dẫn

viet-bai-website

Nếu bạn không có nội dung chất lượng trên website thì những cách trên sẽ khó có thể sử dụng được. Nội dung trên website của bạn nên thật đa dạng và các bài viết nội dung nên thuộc lĩnh vực liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang phát triển. Những bài viết cung cấp nhiều thông tin hữu ích nên được xây dựng trong mục blog/tin tức để người truy cập dễ dàng nắm bắt thông tin. Bạn có thể tự xây dựng nội dung hoặc thuê ngoài, việc này sẽ phụ thuộc vào ngân sách cũng như thời gian của bạn.
Xây dựng nội dung sẽ là cách rất hiệu quả để quảng bá website bởi vì qua việc xây dựng nội dung bạn sẽ có cơ hội trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mình cũng như mở rộng thêm các mối liên hệ thông qua website. Tất nhiên, khi xây dựng được nội dung phù hợp, bạn có thể sử dụng thêm rất nhiều cách khác để tạo uy tín và tăng lượng truy cập website của mình.

KẾT LUẬN

Những cách phía trên không phải là 4 cách duy nhất để bạn có thể quảng bá website của mình miễn phí tuy nhiên nó là 4 cách hiệu quả và phù hợp nhất tính đến thời điểm hiện tại. Bạn cần nghiên cứu kỹ càng cũng như kết hợp chúng hài hoà để tạo ra hiệu quả tốt nhất. Có thể sẽ mất khá nhiều thời gian, tuy nhiên hiệu quả đem lại sẽ khiến bạn thật sự bất ngờ.